Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen für Ihre Budgetierungs-Lernprogramme

Bei zylithos verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und klare Bedingungen für alle Teilnehmer unserer Budgetierungs-Grundlagenprogramme zu schaffen. Diese Richtlinie gilt für alle Kurse und Dienstleistungen, die ab Januar 2025 erworben wurden.

Berechtigung für Rückerstattungen

Vollständige Rückerstattung

Verfügbar innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, wenn weniger als 20% des Kursmaterials aufgerufen wurde. Keine Fragen gestellt.

Anteilige Rückerstattung

Möglich bis zu 30 Tage nach Kursbeginn, basierend auf nicht genutzten Modulen und verbleibendem Zugang.

Technische Probleme

Vollständige Rückerstattung bei anhaltenden technischen Schwierigkeiten, die den Kurszugang verhindern.

Rückerstattungsprozess

1

Antrag stellen

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter help@zylithos.com mit Ihrer Buchungsnummer und dem Grund für die Rückerstattung.

2

Prüfung

Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen und bestätigt die Berechtigung gemäß unseren Richtlinien.

3

Bearbeitung

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Spezielle Rückerstattungsszenarien

Medizinische Notfälle

Bei unvorhergesehenen gesundheitlichen Problemen bieten wir flexible Lösungen einschließlich Kursverschiebung oder vollständiger Rückerstattung mit entsprechendem Nachweis.

Arbeitsplatzverlust

Teilnehmer, die ihren Arbeitsplatz verlieren, können innerhalb von 60 Tagen eine anteilige Rückerstattung beantragen oder den Kurs kostenfrei pausieren.

Unzufriedenheit mit Inhalten

Wenn die Kursinhalte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie innerhalb der ersten 21 Tage eine Rückerstattung beantragen.

Bearbeitungszeiten & Zahlungsmethoden

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Kreditkarten: 5-7 Werktage, PayPal: 3-5 Werktage, Banküberweisung: 7-10 Werktage. Internationale Überweisungen können zusätzliche 3-5 Tage dauern.

Fragen zur Rückerstattung?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen zu Rückerstattungen zur Verfügung. Wir finden gemeinsam eine faire Lösung.

Support kontaktieren

Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde zuletzt am 15. März 2025 aktualisiert und gilt für alle ab diesem Datum getätigten Käufe.